FAQ

チケットについて

前売券はどこで購入できますか?
前売券はローソンチケットにて、入館時間の2時間前まで販売しています。本サイトの「チケット情報」から進むことができます。
入館を希望する日時を選んでください。発券の際に30分毎の入館時間が指定される場合がありますので、券面に記載された時間に合わせてご来館ください。
当日券はどこで購入できますか?
当日券は館内の滞留人数に余裕のある場合のみ、現地にて販売します。館内の混雑状況に応じ、各回の約30分~1時間前より販売開始します。
入館時間の何分前に行けばよいですか?
入館時間の前ではなく、入館時間内にお越しください。各時間帯の受付開始直後にお客様が集中するため、ゆっくり来られた方がスムーズにご入館いただけます。
入館時間に遅れてしまう場合はどうすればよいですか?
入館時間に遅刻しても当日であればご入館いただけます。事前連絡の必要ありませんが、混雑状況によっては少しお待ちいただく場合がございますのでご了承ください。
前売券で予約した日時に行けなくなってしまいました。どうすればよいですか?
未使用の前売券は、後日に振り替えてご使用いただけます。
ご来館の際は、未使用の前売券をご持参の上、ミュージアムの窓口にて振替手数料200円をお支払いください。
再予約の必要はありませんが、混雑時は少しお待ちいただく場合があります。
前売券の変更や払い戻しはできますか?
ご購入いただいた前売券の予約日時の変更、および払い戻しはお受けいたしかねます。
団体割引、高齢者割引はありますか?
団体割引、高齢者割引はありません。
障がい者割引はありますか?
障がいをお持ちのお客様は、半額でチケットをお買い求めいただけます。入館時に障がい者手帳をご提示ください。障がいの種類や等級は問いません。なお、介助者や同伴者の方は一般料金となります。

ミュージアムについて

入替制ですか?
入替制ではありません。滞在時間の制限はありませんのでゆっくりお楽しみください。
大きな荷物は預かってもらえますか?コインロッカーはありますか?
コインロッカーはありませんが、スーツケース等の大きな荷物はクロークにてお預かりします。
駐車場はありますか?
ミュージアム専用の駐車場はありません。お車でご来館の場合は港区立麻布十番公共駐車場等をご利用ください。
障がいをお持ちの方で駐車場のご利用を希望の場合は、事前にご連絡ください。
バリアフリーのトイレはありますか?
車椅子をご利用の方や小さいお子様をお連れの方のための多目的トイレがあります。
ペットは入館できますか?
盲導犬等のパートナー犬を除き、ペットを連れてのご来館はご遠慮ください。
喫煙できる場所はありますか?
敷地内はすべて禁煙です。
飲食物の持ち込みはできますか?
離乳食等を除き、飲食物の持ち込みはご遠慮ください。

展示について

ミュージアム内での写真撮影は可能ですか?
一部の展示エリアは写真撮影が可能です。フラッシュや三脚等の使用はご遠慮いただいております。
再入館はできますか?
展示室を出た後の再入館はご遠慮いただいております。

ショップについて

ショップやカフェを利用するのにもチケットが必要ですか?
ショップやカフェのご利用にはチケットが必要です。ショップやカフェは、原則として展示室をご覧になってからのご利用となります。
ショップの商品の通販はありますか?
一部商品を除き、ECサイトでの通販を予定しております。開始時期は追って発表いたします。
どのような支払い方法がありますか?
現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。
利用可能なカードはVISA・Master・JCB・AMEX・Diners・Discover・銀聯で、一括払いのみとなります。
返品、交換はできますか?
恐れ入りますが、不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。
グッズの在庫状況や再入荷の予定について教えてください。
品切れした商品は公式SNSにて随時告知いたします。売り切れ商品については、生産状況により再入荷のあるものと無いものがあります。予めご了承ください。